Unitati de competenta specifice:
- Identificarea elementelor esențiale ale unei comunicări efective
- Identificarea factorilor care influențează comunicarea, diferitele canale pe care ne parvin informațiile
- Comunicarea managerială și oranizațională în scopul unei relaționări eficiente
- Dezvoltarea și utilizarea eficientă a nivelurilor și liniilor de comunicare
- Inlăturarea factorilor perturbatori și a barierelor care afectează calitatea comunicării